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COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN, DISEÑO GRÁFICO

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Photo by fauxels on Pexels.com

La comunicación no na damas es entregar un cuestionario y esperar una gran cantidad de información, no funciona así si gustas destacar y brindar un mejor servicio al cliente tendrás que hacer mejor trabajo. La pregunta es ¿es difícil? No, es muy fácil sólo debes dar unos pasos, sin llegar a incomodar a tu cliente. Tocaremos unos temas importantes que quizás ya leíste en otros de nuestros blogs, pero que son muy eficaces para brindar ese servicio impecable.

Puedes comenzar con una frase de bienvenida o hola, ¿cómo esta? Debes hacer que el cliente se sienta cómodo, para comenzar con el pie derecho, siempre con naturaleza, nada exagerado ni nada por el estilo.

Los puntos que tocaremos hoy son, los siguientes que veremos o hablaremos a continuación: 

  • Escuchar 
  • Preguntar
  • Aclarar
  • Informarle
  • Guias
  • Resultados
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01. Escuchar 

Sabemos que el tiempo es contado, pero si escuchas a tu cliente, podrás mostrarle interés y se sentirá con la confianza de brindarte información necesaria. Déjalo que te cuente sus ideas, escucha detalle a detalle lo que es su idea en mente, para su proyecto, si es posible anota cada punto que mencione él (Cliente). Toda persona desea ser escuchada, muestra la importancia que él merece así podrás tu también tener una idea de lo que quiere transmitir hacia su público.

  • El Tiempo 

El tiempo vale mucho, pero tus clientes valen oro, dedicarles el tiempo necesario, eso para que la comunicación sea más amena, sobre todo para que el cliente te tenga confianza. Se puntual a la hora de reunirte con el cliente, eso también te generan un buen servicio al cliente, y no perderos tiempo, ni el (Cliente).

  • Valor

Valora a tu cliente ya que es quien te está brindando confianza de que seas tu quien diseñase su proyecto, o campaña, fuiste el elegido entre muchos otros. El valor que tú le des, dependerá si vuelve o busca a otro diseñador.

  • Responsabilidad

Toma el trabajo con seriedad, se responsable y sobre todo se responsable, esto para que los clientes te valoren a ti, te brinden respeto, así puede que seas recomendado.

02. Preguntas

Una vez que él ha terminado de explicarte, de hablar. Ahora si puedes hacer preguntas claves, ¿qué busca, espera, que le gusta, qué no le gusta? Preguntas que puedan llevarte a tener una idea más clara sobre qué necesita¿Cuál es el enfoque? Hacer preguntas que te lleven a una idea un poco más clara de lo que podría resultar extraordinario.

  • Cuestionario

Para tener una idea más clara puedes hacerle unas preguntas contundentes, directas a importantes. Siempre busca tener la imaginación del cliente, más clara de lo normal.

  • Audiencia

Infórmate bien hacia quien es dirigido el mensaje, la campaña o el proyecto que estás ejecutando. El enfoque tiene que ir dirigido hacia a ese publico, ten los más mínimos detalles.

  • Objetivo 

El objetivo tiene que ser lo que espera el cliente, o mínimo mejor de lo que espera, para tener un éxito total no siempre debe ser algo extravagante, es más trascendente algo sencillo y bien elaborado que algo exagerado.

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03.  Aclarar

Es importante que se aclare entre ambas partes lo necesario, puedes mostrarle estrategias, lo que se puede hacer que es más conveniente que sería mejor. Muéstrale lo que está en tendencias que ha hecho la competencia, es bueno también aclarar cualquier duda que tengan.

  • Dudas

Las dudas son malas, si se dejan sobre la mesa, muchas veces son importantes o resultar importantes para darle ese toque único y resultado final, así que dejemos las dudas aclaradas.

  • Sugerencias

Al sugerir puedes hacerle cambie de opiniones o pensamiento, si crees que su idea no es buena, las sugerencias funcionan bien, cuando se aclaran y se da una razón, tu (Diseñador) sabes que es conveniente.

  • Que hacer

que es lo que se puede hacer que no se debe hacer sobre todo dile que es lo que se debe tomar en cuenta para tener un mejor enfoque, un mejor proyecto quizás.

04. Informale 

Puedes informarle cada cierto tiempo sobre el proceso del proyecto, esto para que la confianza de tu cliente crezca, así querrá seguir trabajando contigo. Hay distintas formas de comunicarse hoy en día a través de una llamada, una reunión, correo electrónico entre otras opciones.

  • Tiempo

Quizás, funcione enviarle un correo semanalmente, para darle información sobre el proceso del trabajo que estás creando o diseñando. En ti esta, como te comuniques.

  • Como Informarle

No enviarles dos párrafos, simplemente de darle un resumen corto, algo concreto y directo. Tampoco quieres perder tiempo ni hacerle perder el tiempo a tu cliente.

  • Que informarle

Infórmale sobre el avance que se ha hecho o que cambios se harán o que crees que debería modificarse, muéstrale en reuniones como son los avances del trabajo.

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04. Informale 

Puedes informarle cada cierto tiempo sobre el proceso del proyecto, esto para que la confianza de tu cliente crezca, así querrá seguir trabajando contigo. Hay distintas formas de comunicarse hoy en día a través de una llamada, una reunión, correo electrónico entre otras opciones.

  • Tiempo

Quizás, funcione enviarle un correo semanalmente, para darle información sobre el proceso del trabajo que estás creando o diseñando. En ti esta, como te comuniques.

  • Como Informarle

No enviarles dos párrafos, simplemente de darle un resumen corto, algo concreto y directo. Tampoco quieres perder tiempo ni hacerle perder el tiempo a tu cliente.

  • Que informarle

Infórmale sobre el avance que se ha hecho o que cambios se harán o que crees que debería modificarse, muéstrale en reuniones como son los avances del trabajo.

05. Guias

Guía a tu cliente durante el proyecto, es importante darle lo que necesita total es para ampliar un buen servicio al cliente, sabemos que no todo es gratis pero si puedes darle una guía de cómo hacer un mejor diseño adelante.

  • Estrategia

Muéstrale estrategias que has utilizado en el pasado, y que pueden funcionar en dar un buen impacto para proyecto de tu cliente, nunca está demás en tener un poco de más opciones.

  • Funcionamiento

Cómo es que se maneja y que es lo que se necesita para resaltar entre la competencia.

06. Resultado

El resultado tendrá un buen diseño si existe una buena comunicación, la cual estos son algunos consejos a tomar en cuenta. El resultado deberá ser exitoso si seque sabes darle interés al cliente.

Estaremos actualizando este blog y los temas para darle un mejor resultado nosotros a ustedes, gracias.

LO QUE QUIZAS NO SABIAS DE LAS EMPRESAS O MARCAS GRANDES

A lo largo de los años grandes empresas o marcas han expandido su mercado, también otras que han surgido hace algunos años atrás. En esta ocasión te contamos varias curiosidades de bastantes marcas que hoy en día con solo ver tanto la marca o las iniciales reconocerás al instante.

• Walmart

• Netflix

• Facebook

• Starbucks

entre otras grandes empresas o marcas.

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Coca-Cola tiene una lista de más de 3500 bebidas y 500 marcas, entre refrescos, bebidas energéticas, lácteos, bebidas de soya y más. Te tomaría nueve años probar todos sus productos. Entre estas marcas esta •Fanta •Sprite • Jugo del valle •Agua Vitaminada •Powerade •Fresca •Santa Clara y muchas más.

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En sus inicios, Samsung solo se dedicaba a las exportaciones de pescados, verduras, frutas y sus propios fideos. En el año 1969 recién se creó Samsung Electronics, su rubro dedicado a los artefactos eléctricos y dispositivos.

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Mc Donald’s a pesar de su éxito, tuvo productos que fracasaron totalmente, como sus pizzas, hot dogs, hamburguesas de camarón, fideos y burritos.

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  • Old Spice nació como una marca solo para mujeres.

Es fabricado por Procter & Gamble. Old Spice fue lanzada como Early American Old Spice por la compañía de jabón y artículos de tocador William Lightfoot Schultz, Shulton Inc., en 1937. Primero fue dirigida a mujeres, y el producto para hombres fue estrenado antes de Navidad a fines de 1937.

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Al comienzo, Nintendo solo se dedicó a la venta de barajas llamadas “hanfuda”, con las cuales se jugaban varios juegos de mesa. depues de varios años llego su primer Nintendo aparato elecrtronico, fue hay donde la historia de Nintendo tomo otro camino al exito.

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Starbucks destina 300 millones de dólares en los seguros médicos de sus trabajadores. Esa cifra es superior a la que gasta comprando granos de café. Otro dato curioso es que hoy en día parece ser que es el líder en cafeteria.

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antes de la pandemia, Walmart ganaba casi dos millones de dólares por hora. Fue reconocida como la compañía con más ganancias en todo el planeta y se dedica a la venta masiva de productos, algo así como Metro o Wong. Durante la pandemia incrementaron las ventas, en línea por el 74% tales como comidas enlatadas y útiles domésticos. La compañía aumento el salario de sus empleados por $2 (USA) por hora, Los ingresos en pandemia fueron de $134,620 millones.

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Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, sufre de daltonismo. Por eso en esta red social predomina el color azul, porque es el que mejor distingue. También sabias que antes de que facebook comprara Whatsapp ya había sido vendida a una empresa china, Facebook ofreció 19 mil millones de dólares. Hoy por hoy es una de las aplicaciones del mundo más utilizadas. Otro dato curioso facebook adquirió Instagram por $1,000 millones cuando la plataforma solo contaba con 25 millones de usuarios.

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Volkswagen no solo es Volkswagen, sino que posee 12 marcas conocidas, como Bentley, Bugatti, Laborguini, Audi, Ducati o Porsche. También posee el 20% de Suzuki. Sabias que la palabra Volks significa Pueblo, a diferencia de wagen que significa coche es así como “Volkswagen” significa el Coche del pueblo. La cual la empresa nace en 1934 un 22 de julio en Alemania.

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El nombre Google fue inspirado por el término matemático “gúgol”, que en binario es un número 1 seguido por 100 ceros. Esto debido a que dicho nombre refleja la meta de organizar infinita información y datos, tal cual lo hace el buscador.

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M&M’s fue fundada por Mars & Murrie, Las iniciales de sus apellidos le dan el nombre a la marca, Murrie era hijo del presidente de Hershy’s, esta marca fue lanzada durante la segunda guerra mundial que fue entre 1939-1945. Pero el producto fue introducido un 28 de febrero de 1941 en estados unidos. Mars comenzó fabricando su propios productos en su cocina en 1911, ahora también es uno de los mayores fabricantes de comida para los perros.

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Dalsey Hillblom Lynn, conocida hoy como DHL una de las empresas de paquetería más importante del mundo, dicha empresa fue fundada en 1969 en San Francisco California, con sede principal en Alemania. Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, los 3 apellidos forman el nombre de la empresa. Esta empresa fue integrada al deutsche post (una empresa importante alemana de correos) en el 2002.

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QUIEN ES DUEÑO Y TIENES LOS DERECHOS DEL DISEÑO GRÁFICO

El Maco FX

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A lo largo de los años son bastantes los mitos sobre los derechos entre diseñadores y clientes. Por un lado los clientes (algunos) peleando los derechos, por otro los diseñadores (algunos) entregando todo tipo de archivos, muchos para evitar discutir, o disgustos con clientes.

Muchos saben, otro no pero aquí te explicamos, tanto con información al igual que con ejemplos, creemos que es información importante. Ahora, te aclaramos esos “mitos” ya que en realidad sólo hay una verdad, y es-que al-menos los diseñadores tenemos un respaldo con esto.

¿Quién es dueño de los derechos del diseño?

Acabas de recibir un diseño espectacular, no puede esperarse a imprimir unas copias, piensas después, ¿qué tal si en unos meses necesitas cambiar la información?

Piensas en preguntarle al diseñador,  ¿es posible que me pueda enviar los archivos originales, para hacer cambios? a lo que él responde con un cálido, y simple….. NO

¿Por qué no?

has contratado al diseñador, a lo que necesitas recibir todos los archivos, cierto?

quizás sí, lo contrataste, pagaste el trabajo, tendrás los derechos?

nunca se podrá alegar sobre la lógica.

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Estos son mal entendidos muy comunes, tanto el diseñador como el cliente nunca hay explicación en la mayoría de las contrataciones gráficas. Duele darles la respuesta correcta, ya que hay muchos debates en la red sobre este tema. Bajo ley, de derechos gráficos sobre todo en Estados Unidos, el diseñador es automáticamente dueño, autor y tiene los derechos de todo el trabajo realizado.

¿Por qué?

Simplemente y porque el cliente está pagando el trabajo finalizado, pero no está pagando las herramientas con las que se hace el trabajo. Legalmente si usted necesita el archivo original, necesita pagar un precio extra lo cual muchos no tienen problema en entregarlo al cliente sin ningún pago. NO tienen nada que hacer los diseñadores más que crear & diseñar.

Muchos clientes, se molestan al momento de cobrarles por los archivos originales. A la mejor tendría que ver problema, de acuerdo con el AIGA, la asociación de diseñadores profesionales, Los Derechos de autor son exclusivos de quien tiene el control de la reproducción & comercial para explotar su trabajo creativo. Así que al entregar los archivos originales los derechos se vuelven después un problema.

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No esta para más, así que infórmate como están las leyes sobre el diseño gráfico en su país, recuerden asesorar un poco al cliente, para qué estén un poco informados sobre los derechos y como funciona, sobre todo que es lo que estará pagando. Recuerde que el cliente está pagando el producto finalizado, no es archivo editable.

Muchos entregamos un folleto informativo sobre las leyes, y como trabajamos le entregamos al cliente y que es lo que está pagando lo mismo que se le informa pero más detallado. Cuidado colegas, y mis mejores deseos en sus próximos proyectos.

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